返金および返品ポリシー

概要

当社の返金および返品ポリシーは、購入日から30日間有効です。30日を過ぎた場合、全額返金または交換はできません。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取った状態と同じ状態である必要があります。また、元の梱包に入っていることが条件です。

返品ができない商品もいくつかあります。消費期限のある商品（食品、花、新聞、雑誌など）は返品できません。また、衛生用品や危険物、可燃性液体やガスなども返品を受け付けておりません。

返品不可の商品:

返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。

購入品を製造元に返送しないでください。

以下の状況では、部分的な返金が適用される場合があります：

返金

返品された商品が受け取られ、検査が完了次第、返金の承認または拒否について通知するメールをお送りします。

返金が承認された場合、返金処理が行われ、クレジットカードまたは元の支払い方法に一定の日数以内に自動的にクレジットが適用されます。

遅延または未着の返金

まだ返金を受け取っていない場合、まずは銀行口座を再度確認してください。

次に、クレジットカード会社に連絡して、返金が正式に反映されるまで時間がかかることを確認してください。

その後、銀行にも連絡してください。返金が反映されるまでには処理時間がかかることがあります。

これらすべてを行った後でも返金が未着の場合は、{メールアドレス}までご連絡ください。

セール商品

通常価格の商品のみが返金の対象となります。セール商品は返金できません。

交換

不良品や破損品については交換を行います。同じ商品に交換したい場合は、{メールアドレス}にご連絡いただき、商品を以下の住所に送付してください：{物理的な住所}。

ギフト

購入時にギフトとしてマークされ、直接あなたに送付された商品については、返品の価値に相当するギフトクレジットが発行されます。返品された商品を受け取った後、ギフト券が郵送されます。

購入時にギフトとしてマークされていない場合や、ギフトの贈り手が自分で商品を受け取り、後であなたに渡す場合は、返金が贈り手に送られ、その後、返品について知らされます。

返品の発送

返品する商品を以下の住所に送付してください：{物理的な住所}。

返品の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金を受けた場合、返品送料が返金額から差し引かれます。

お住まいの場所によって、交換品が届くまでの時間が異なる場合があります。

高額な商品の返品の場合、追跡可能な配送サービスや送料保険を利用することを検討してください。返送された商品が当社に届いたことを保証するものではありません。

ヘルプが必要ですか？

返金および返品に関する質問は、[email protected] までご連絡ください。s.